How can we help?

Recherchez les articles ici ou parcourez les catégories ci-dessous.

Parcourir par sujet

Trouvez des guides, des tutoriels et des réponses organisés par catégorie.

Articles populaires

Ce que les autres lisent en ce moment.

💿 Sorties & soumissions

Choisir une date de sortie

La date de sortie est le moment où votre musique est mise en ligne dans les stores. Deux éléments guident votre choix. Au moins 10 jours à l'avance Nous avons besoin d'environ 10 jours de délai pour livrer votre sortie à tous les stores avant la date. Le sélecteur de date ne vous laissera pas choisir plus tôt. Nous suggérons un vendredi La plupart des musiques sortent le vendredi, et cela aide votre sortie à se démarquer ce jour-là. Lorsque vous ouvrez le champ de date, nous suggérons le prochain vendredi disponible, mais vous êtes libre de choisir une autre date. Une sortie par label et par jour Deux sorties du même label ne peuvent pas partager le même jour. Si le jour que vous voulez est déjà pris par une autre sortie de ce label, nous vous orientons vers la prochaine date disponible pour que votre sortie profite de son propre coup de projecteur. Vous pouvez changer la date à tout moment tant que la sortie est encore un brouillon ou en revue. À lire aussi - Créer et envoyer une sortie - Comment une sortie passe du brouillon à la mise en ligne

💿 Sorties & soumissions

Audio et pochette : les exigences

Les stores sont exigeants sur les fichiers. Respecter ces règles en amont évite les refus et les retards. Master audio - Envoyez un fichier sans perte : WAV, FLAC ou AIFF. - Utilisez le master de la meilleure qualité dont vous disposez. Pas de MP3 ni d'autres fichiers compressés avec perte. - Après l'envoi, le fichier est enregistré, puis traité. Vous verrez Prêt s'il passe, ou Refusé si quelque chose ne va pas (envoyez alors un nouveau master). Pochette - Elle doit être parfaitement carrée. - Au minimum 1500 x 1500 px. Nous recommandons 3000 x 3000 px pour une qualité optimale. - JPG, PNG ou WEBP, jusqu'à 30 Mo. - Pas d'images floues, et aucun logo de store (Spotify, Apple, etc.) sur la pochette. Si votre image n'est pas carrée ou trop petite, l'outil d'envoi vous indique la taille exacte qu'il a détectée pour que vous puissiez corriger. À lire aussi - Créer et envoyer une sortie - Reprises et licences

💶 Royalties & paiements

Votre portefeuille et comment vous êtes payé

Le portefeuille affiche ce que vous avez gagné, ce qui a été versé et votre solde actuel. Votre solde est affiché en EUR Comme notre comptabilité est finalisée en euros, votre solde et vos relevés sont affichés en EUR dans tout le portefeuille. Recevoir votre argent dans la devise de votre choix Nous effectuons les paiements par virement Wise, vous pouvez donc être payé dans presque toutes les devises - en euros ou dans votre monnaie locale - avec quasiment aucun frais de conversion. Wise transfère à un taux proche du marché, vous gardez ainsi une plus grande part de votre argent, où que vous viviez. Pourquoi le "total gagné" peut différer de votre solde en EUR Les relevés de distribution arrivent en USD. Chaque mois, lorsque nous clôturons la comptabilité, nous verrouillons la conversion en EUR au taux de change réel appliqué à ce moment-là. Comme les taux évoluent, le total courant en USD et votre solde verrouillé en EUR ne correspondront pas exactement. C'est normal. Paiements mensuels automatiques Chaque mois, nous payons automatiquement chaque artiste dont le solde dépasse 100 EUR. Dans la plupart des cas, vous n'avez rien à faire. Demander un paiement vous-même Vous préférez être payé plus tôt ? Vous pouvez demander un paiement dès que votre solde atteint au moins 5 EUR (ce minimum couvre les frais de transfert). Voir Demander un paiement. Revenus par source Votre portefeuille répartit vos gains en : - Écoutes - relevés de distribution (streaming, téléchargements, pub, vidéo, radio, licences). - Ventes Fatstep - les ventes directes sur Fatstep. - Licences - vos licences Fatstep directes. - Paiements reçus - ce qui vous a déjà été versé. À lire aussi - Commissions et partage des revenus - Demander un paiement - Comprendre votre tableau de bord

💿 Sorties & soumissions

Modifier une sortie déjà en ligne

Une faute de frappe, l'envie de remplacer le master ou de mettre à jour la pochette après l'envoi ? Vous pouvez demander une modification à presque n'importe quelle étape. Le contrôle à utiliser dépend de l'avancement de la sortie. Une sortie déjà en ligne Retrouvez-la dans Sorties, parmi vos titres publiés, et choisissez Demander une mise à jour. Cela ouvre un court formulaire. Ne remplissez que les champs à modifier et laissez le reste vide : un champ vide est laissé exactement tel quel. Vous pouvez changer le nom de la sortie, la description, les genres, la langue, les paroles, le début de l'aperçu TikTok et l'indicateur explicite, et vous pouvez remplacer le master audio ou la pochette. Envoyez, et le bouton devient Mise à jour demandée - en attente de validation. Une seule mise à jour à la fois Une sortie ne peut avoir qu'une seule demande de mise à jour ouverte. Si vous repérez une erreur dans ce que vous avez envoyé, rouvrez le contrôle et choisissez Retirer et recommencer : cela libère la place pour en envoyer une corrigée. Si votre mise à jour est déjà en cours d'application, ou si quelqu'un d'autre sur la sortie en a demandé une avant vous, la page vous le dit et vous attendez la fin de celle-là. Combien de temps cela prend Les changements de texte sont généralement rapides. Remplacer l'audio ou la pochette prend plus longtemps, car le nouveau fichier doit atteindre chaque plateforme : comptez quelques jours avant de le voir partout. Rouvrir pour modifier Sur la sortie, choisissez Rouvrir pour modifier. Cela déverrouille la sortie pour que vous puissiez apporter vos changements. Une courte note explique que vos modifications sont revues par l'équipe, et une fois validées, la sortie reprend là où elle en était. Ce qui se passe ensuite 1. Vous apportez vos changements et renvoyez. 2. Notre équipe examine chaque champ modifié un par un. 3. Les changements approuvés sont appliqués (et synchronisés vers le catalogue là où ils correspondent). Les changements refusés restaurent la valeur précédente. Lequel vous obtenez - Reprendre pour modifier ramène une sortie en revue vers un brouillon. Vous la renvoyez ensuite. - Rouvrir pour modifier concerne une sortie plus avancée dans le processus, sans lui faire perdre son étape. - Demander une mise à jour concerne une sortie déjà publiée. C'est celui que vous verrez sur vos titres publiés. Vous n'avez pas à deviner lequel s'applique : seul le bon est affiché sur la sortie. Vous avez changé d'avis ? Pendant qu'une sortie est rouverte, vous pouvez cliquer sur Annuler pour abandonner vos modifications et remettre la sortie exactement dans son état précédent. À lire aussi - Comment une sortie passe du brouillon à la mise en ligne - L'e-mail que vous recevez le jour de la sortie - Obtenir de l'aide et nous contacter

🔗 Vos liens et votre audience

Les performances de vos liens

Mes liens > Performances vous montre ce que font vos liens. La page a deux onglets : Sorties et Lien artiste. Réglez la Période en haut. Elle s'applique aux deux onglets, et rien n'est chargé tant que vous n'avez pas appuyé sur Appliquer. L'onglet Sorties Une ligne par titre, chacune avec son lien court. Depuis une ligne, vous pouvez copier le lien, récupérer son QR code et le renommer. Le QR code vaut le coup sur tout ce qui est imprimé ou filmé : les scans arrivent identifiés, vous pouvez donc les distinguer du reste dans les chiffres ci-dessous. L'onglet Lien artiste C'est votre page link-in-bio. Les chiffres principaux sont : - Vues - le nombre de fois où votre page a été ouverte. - Clics - le nombre de fois où un visiteur y a choisi quelque chose. - Taux de clic - la part des visites qui ont mené à un clic. - Visiteurs - comptés une fois par jour : quelqu'un qui revient demain compte deux fois. - Via QR - les visites venues d'un scan de votre code. Ouvrir la page est une vue, pas un clic. Ce sur quoi on a cliqué ne compte que les vrais clics : les deux ne tomberont donc jamais sur le même nombre. D'où viennent vos visiteurs Où votre page est ouverte place vos pays sur une carte, avec la même liste en dessous. Les visites que nous n'avons pas pu situer n'y figurent pas. Vous avez aussi les Appareils (sur quoi la page a été ouverte) et les Sources référentes (où se trouvaient les gens juste avant d'arriver). Campagnes Ajoutez ?src= à la fin d'un lien et les visites qu'il apporte apparaissent dans Campagnes. Donnez sa propre étiquette à chaque post, story ou newsletter et vous verrez lequel a vraiment fonctionné. Le trafic sans étiquette n'y figure pas. Il compte quand même dans vos vues. Les vidéos de votre page Si vous avez une vidéo sur votre page, vous obtenez ses propres chiffres : lectures, durée moyenne regardée, et combien l'ont regardée jusqu'au bout. Un clic à l'intérieur du lecteur YouTube lui-même nous est invisible : Ont touché notre bouton YouTube et Ont quitté la page pendant la lecture sont donc notre meilleure estimation des personnes parties la regarder là-bas. Téléchargements Pour un téléchargement contre e-mail, vous voyez jusqu'où les gens sont allés : Ont ouvert le portail, Ont laissé un e-mail, Ont pris le fichier. Si beaucoup l'ouvrent et que peu vont au bout, le fichier ou la demande méritent un second regard. Pourquoi certains chiffres sont approximatifs Les répartitions portent sur vos clics les plus récents plutôt que sur tous les clics depuis toujours, et ce que nous n'avons pas pu identifier est regroupé sous Inconnu. Les totaux en haut sont complets ; les répartitions en dessous sont un échantillon. À lire aussi - Votre page artiste - Vos abonnés - Comprendre votre tableau de bord

💿 Sorties & soumissions

L'e-mail que vous recevez le jour de la sortie

Le matin où votre sortie est mise en ligne, nous vous envoyons un e-mail avec tout ce qu'il vous faut pour la partager. Vous n'avez rien à demander ni rien à configurer. Ce qu'il contient - Votre lien à partager - une seule adresse qui envoie chaque personne vers la plateforme qu'elle utilise. - Vos titres sur cette sortie, avec les codes ISRC et UPC qu'on vous demande quand vous pitchez ou déclarez la sortie. - La pochette, prête à télécharger en 1500px pour vos publications. - Un texte prêt à coller pour votre post, et des boutons pour Instagram, TikTok, WhatsApp et X. Utilisez le lien qui correspond au réseau L'e-mail vous donne une version différente de votre lien par réseau. Publiez celle qui correspond à l'endroit où vous publiez. C'est ce qui vous permet de voir ensuite d'où viennent vos auditeurs, sur la page Performances. Un seul lien partout fonctionne aussi, il vous en dit simplement moins. Vos abonnés sont prévenus le même jour Si des personnes vous suivent sur vos liens Fatstep, elles reçoivent un e-mail au sujet de la sortie le même matin. L'e-mail vous dit combien. Vous n'avez rien à faire pour cela. D'autres plateformes s'ajoutent avec le temps Toutes les plateformes ne finissent pas de référencer une sortie le premier jour. Elles s'ajoutent automatiquement à votre lien au fur et à mesure, donc le lien que vous avez publié le matin s'améliore tout seul. Inutile de le republier. Si quelque chose ne va pas Écrivez à l'adresse indiquée dans l'e-mail et nous corrigeons. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez aussi demander la correction depuis la sortie elle-même, avec Demander une mise à jour. À lire aussi - Modifier une sortie déjà en ligne - Vos abonnés - Les performances de vos liens